Политика в отношении обработки персональных данных

Дата актуализации: 26 августа 2026 года

---

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «Инновация» (далее — Оператор).

1.2. Оператор осуществляет деятельность в сфере технического обслуживания, диагностики и ремонта автомобилей, в том числе электромобилей и гибридных автомобилей.

1.3. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, получаемые Оператором от пользователей сайта https://ruslixiang.ru (далее — Сайт), в том числе при заполнении веб-форм обратной связи и предварительной оценки стоимости работ.

1.4. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путем ее публикации в открытом доступе в сети Интернет по постоянному адресу: https://ruslixiang.ru/privacy/.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Инновация»

ИНН: 9722094318

ОГРН: 1257700104452

Юридический адрес: 109316, г. Москва, ул. Остаповский проезд, д. 11, стр. 1

Электронная почта для обращений: info@ruslixiang.ru

Фактические адреса осуществления деятельности:

г. Москва, 3-я Мытищинская улица, д. 16, стр. 25;

г. Москва, Рублевское шоссе, д. 151, корп. 3, стр. 18.

3. Основные понятия

В настоящей Политике используются термины и определения в значениях, установленных ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — ООО «Инновация», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав подлежащих обработке данных и совершаемые с ними действия.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его веб-формы.

Файлы cookie — фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и сохраняемые на устройстве пользователя, используемые для аутентификации, хранения настроек и сбора статистики.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

— посетителей Сайта;

— лиц, направляющих обращения через формы обратной связи и оценки стоимости на Сайте;

— клиентов и заказчиков услуг Оператора, а также их уполномоченных представителей.

5. Объем и категории обрабатываемых персональных данных

5.1. Через формы на Сайте Оператор осуществляет сбор и обработку следующего исчерпывающего перечня персональных данных:

— Имя;

— Номер контактного телефона;

— Фотографические изображения и графические файлы (в количестве до 5 файлов, прикрепляемые пользователем по собственной инициативе при использовании формы предварительной оценки стоимости работ).

5.2. Оператор не осуществляет через формы Сайта обработку:

— специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни (ст. 10 152-ФЗ);

— биометрических персональных данных (ст. 11 152-ФЗ);

— данных о судимости.

6. Обезличенные данные и файлы cookie

6.1. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться обезличенные технические данные, собираемые с помощью счетчиков веб-аналитики и встроенных модулей.

6.2. На Сайте используются следующие файлы cookie и сторонние сервисы:

— Яндекс Метрика — для анализа пользовательского поведения, оценки посещаемости и оптимизации интерфейса;

— MANGO OFFICE — для обеспечения работы виджетов обратной связи и телефонии;

— Технические / сессионные cookie — для поддержания базовой работоспособности сайта и безопасности сессии.

6.3. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

7. Цели, правовые основания, сроки обработки и порядок уничтожения персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется строго в соответствии с заявленными целями.

7.1. Обработка обращений пользователей и предварительная оценка стоимости работ

— Категории субъектов: посетители Сайта, потенциальные клиенты.

— Состав данных: имя, номер контактного телефона, фотографии автомобиля и его элементов (до 5 файлов).

— Правовое основание: ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке формы на Сайте.

— Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача по поручению, блокирование, удаление, уничтожение.

— Срок обработки и хранения: до предоставления ответа пользователю и завершения первичной консультации, но не более 30 календарных дней с момента обработки запроса, либо до момента отзыва согласия.

— Порядок уничтожения: программное удаление входящих сообщений с почтового сервера и безвозвратное стирание лида/записи из CRM-системы.

7.2. Запись на сервис, заключение и исполнение договоров на оказание услуг

— Категории субъектов: клиенты Оператора, их представители.

— Состав данных: имя, номер контактного телефона, история сервисного обслуживания и ремонта.

— Правовое основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (исполнение договора, стороной которого является субъект), Гражданский кодекс РФ.

— Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача в рамках договора, уничтожение.

— Срок обработки и хранения: в течение срока действия договора, гарантийных обязательств, а также в течение 5 лет после окончания финансового года для целей налогового и бухгалтерского учета (ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ).

— Порядок уничтожения: уничтожение бумажных актов и заказ-нарядов в шредере, безвозвратное удаление учетных записей из базы данных.

7.3. Обеспечение стабильной работы Сайта и аналитика трафика

— Категории субъектов: посетители Сайта.

— Состав данных: файлы cookie, технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес.

— Правовое основание: согласие субъекта на обработку технических данных и файлов cookie.

— Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обезличивание, удаление.

— Срок обработки и хранения: в течение сессии браузера либо до 12 месяцев (в соответствии со сроками хранения файлов cookie аналитическими системами).

— Порядок уничтожения: автоматическое удаление по истечении установленного срока жизни cookie на стороне браузера.

8. Локализация баз данных

В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор при сборе персональных данных граждан РФ обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Передача персональных данных и поручение обработки

9.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам для маркетинговых или иных самостоятельных целей без отдельного согласия пользователя.

9.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемых с ними договоров поручения в рамках заявленных целей:

— провайдерам хостинга и вычислительных мощностей (серверное размещение Сайта на территории РФ);

— операторам CRM-систем (в частности, «1С-Битрикс24»);

— операторам услуг связи и телефонии (в частности, сервису MANGO OFFICE);

— провайдерам сервисов электронной почты.

9.3. Передача данных уполномоченным государственным органам (МВД, ФНС, судебным инстанциям) осуществляется исключительно в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры:

— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;

— применение средств шифрования сетевого трафика (протокол SSL/HTTPS);

— разграничение прав доступа сотрудников к CRM-системе, сайту и почтовым сервисам;

— регулярное резервное копирование и обновление системного ПО;

— учет и защита машинных носителей персональных данных.

11. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

— получать полную информацию о составе, целях, способах и сроках обработки своих данных;

— требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;

— отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;

— обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

12. Порядок и сроки рассмотрения обращений субъектов

12.1. Для реализации своих прав или отзыва согласия пользователь направляет письменное обращение на адрес электронной почты Оператора: info@ruslixiang.ru с темой письма: «Персональные данные» либо «Отзыв согласия на обработку ПДн».

12.2. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в следующие установленные законом сроки:

— Предоставление сведений об обработке данных — в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с обязательным направлением субъекту мотивированного уведомления);

— Уточнение персональных данных при подтверждении их неточности — в течение 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений;

— Прекращение обработки и уничтожение данных (при отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки) — в течение 30 календарных дней с момента получения заявления, если иной порядок не предусмотрен законодательством РФ или договором.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика действует бессрочно с момента ее публикации и до замены ее новой редакцией.

13.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику при изменении требований законодательства РФ, состава сервисов или технологических процессов.

13.3. Актуальная действующая редакция Политики всегда доступна по адресу: https://ruslixiang.ru/privacy/.